Assistance en cas de panne, casse, perte ou vol

Une formule garanties incluses : avec Audiopack®, pas de surcoût, les garanties sont incluses pendant toute la durée du contrat (4 ans). Elles comprennent la réparation de vos appareils auditifs en cas de panne, leur renouvellement si besoin et leurs remplacements en cas de casse, perte ou vol dans la limite de deux appareils auditifs durant ces quatre années.

En cas de panne

Chaque appareil auditif de l’offre Audiopack® est garanti pendant 4 ans. Durant cette période, votre appareil auditif sera réparé ou en cas de nécessité, remplacé sans frais dans les meilleurs délais. Rapportez alors l’appareil endommagé à l’audioprothésiste.

En cas de casse

En cas de casse, contactez la plateforme Audiopack® dans un délais de 5 jours, vous devrez fournir une attestation sur l’honneur.
Audiopack® se mettra en relation avec votre audioprothésiste, pour obtenir le remplacement de votre appareil auditif dans les meilleurs délais.

En cas de perte

En cas de perte, contactez la plateforme Audiopack® dans un délais de 5 jours, vous devrez fournir une attestation sur l’honneur.
Audiopack® se mettra en relation avec votre audioprothésiste, pour obtenir le remplacement de votre appareil auditif dans les meilleurs délais.

En cas de vol

En cas de vol, contactez la plateforme Audiopack® dans un délais de 2 jours, vous devrez fournir la preuve du dépôt de plainte auprès des autorités compétentes.
Audiopack® se mettra en relation avec votre audioprothésiste, pour obtenir le remplacement de votre appareil auditif dans les meilleurs délais.

A noter

Toute demande d’intervention pour une réparation ou un remplacement d’un appareil auditif doit faire l’objet d’une validation par Audiopack® qui vérifiera en cas de casse ou de panne, notamment, la bonne utilisation des appareils (voir les conditions générales de vente).

La perte ou le vol d’un ou des deux appareils ne peut donner lieu à aucun remboursement.

 


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